Termos e condições

Todos os nossos alugueres incluem:

• Seguro contra todos os riscos (SCDW) sem franquia nem depósito*
• Quilometragem ilimitada
• IVA (21%)
• Assistência em viagem 24h
• Entrega direta no Aeroporto de Menorca (Parque P1)
• Política de combustível cheio/cheio
• Condutor adicional gratuito

O seguro cobre os danos próprios do veículo por acidente ou colisão, incluindo vidros e para-brisas, espelhos, elementos exteriores e furos acidentais (não derivados de condução negligente). *Exceto condutores de 19 a 22 anos (ver ponto 3).

Por um suplemento de 5 €/dia podes contratar o Seguro Tranquilidade, que amplia a cobertura e inclui:

• Danos nas jantes
• Rebentamento de pneus
• Pneus rasgados ou danificados por impacto
• Substituição completa do pneu se necessário
• Perda ou quebra de chaves e comandos
• Abastecimento incorreto de combustível (incluindo esvaziamento e limpeza do sistema)

Sem o Seguro Tranquilidade, estes conceitos serão da responsabilidade do cliente.

Idade mínima: 19 anos e 2 anos de carta de condução.

• Condutores de 19 a 22 anos: suplemento obrigatório de 15 €/dia nos grupos A, A1 e AA, e 20 €/dia nos grupos B e BA. Franquia obrigatória segundo o grupo: A/A1/AA = 700 €; B/BA = 1.000 €.
• Condutores a partir dos 23 anos: sem suplemento e sem franquia.

Idade máxima para alugar: 75 anos.

O seguro não cobre:

• Condução sob efeito de álcool ou drogas
• Condução por pessoa não autorizada
• Uso do veículo fora da ilha de Menorca
• Participação em competições
• Danos intencionais
• Incumprimento contratual

Fica expressamente proibido circular por caminhos, pistas ou zonas não aptas ao trânsito público. A rutura de pneus, danos em jantes ou danos nos baixos por circular em locais não autorizados não estarão cobertos e serão da responsabilidade do locatário. A não notificação de danos poderá implicar a perda de cobertura.

O cliente deverá comunicá-lo imediatamente à ABLACARS, preencher a declaração amigável de acidente e, se houver terceiros envolvidos, avisar as autoridades. A falta de comunicação poderá implicar a perda de cobertura do seguro.

Pagamento: total, ou 25% na reserva e o resto à chegada (em dinheiro ou cartão Visa/MasterCard, crédito ou débito) apenas em entregas presenciais; nas não presenciais enviamos um link de pagamento alguns dias antes. Se pagares o valor total na reserva, beneficias de um desconto de 5%.
Cancelamento:

• Gratuito até 72 horas antes da entrega
• Entre 72 horas e a hora de entrega: penalização de 25%
• No Show: cobrança de 100% do valor reservado

Cancelamento gratuito fora do prazo apenas em caso de falecimento de familiar direto ou hospitalização grave comprovada.

Entrega presencial: esperamos-te no terminal de chegadas do Aeroporto de Menorca e entregamos o veículo no Parque P1 (a empresa assume o parque).
Entrega não presencial: reserva totalmente paga e contrato assinado, gestão por WhatsApp ou email, veículo estacionado no Parque P1 e instruções detalhadas (o bilhete de saída é pago pelo cliente). A partir das 21:30 não se aplica suplemento e o veículo fica disponível seja qual for a hora de chegada do voo.
Devolução: na data, hora e local acordados, com o mesmo nível de combustível e em condições normais de uso. Cortesia de 59 minutos; ultrapassada, fatura-se um dia adicional completo.
Fora do horário presencial: entregas a partir das 21:30 → 40 €; devoluções fora do horário → 20 €.

Os veículos são entregues cheios e devem ser devolvidos cheios. Caso contrário cobra-se o combustível em falta mais uma taxa de gestão de 20 € + IVA. Não se reembolsa o combustível excedente.

Os danos não comunicados durante o aluguer poderão ser peritados e faturados. Se o veículo ficar imobilizado por danos atribuíveis ao cliente e isso gerar perda de disponibilidade comercial, a ABLACARS poderá reclamar o lucro cessante correspondente ao tempo de imobilização.

Graças ao nosso sistema seguro de tokenização de cartões, não bloqueamos qualquer valor nem pedimos depósito ao alugar. Os teus dados bancários nunca são armazenados diretamente: gera-se um token cifrado vinculado em exclusivo à tua reserva, cumprindo o regulamento RGPD e a norma PCI-DSS. O token só é ativado em casos justificados, como: combustível não reposto, danos não cobertos pela tarifa contratada, devolução fora do horário, perda de chaves ou gestão de multas.

As reservas são feitas por categoria de veículo, não por modelo específico. As imagens mostradas no site são orientativas. Em caso de indisponibilidade do grupo reservado, será entregue um veículo de categoria igual ou superior sem custo adicional.

Trabalhamos sob um princípio de clareza e transparência: não aplicamos cobranças ocultas nem práticas abusivas. Qualquer cobrança adicional será devidamente documentada e comunicada. O nosso objetivo é uma experiência simples, clara e sem surpresas.

A ABLACARS é uma empresa 100% local em Menorca, gerida diretamente na ilha e sem intermediários. Isto permite-nos oferecer atendimento personalizado, entregas diretas sem filas nem transferências, decisões rápidas e transparência real nas nossas condições.