Conditions générales

Toutes nos locations incluent :

• Assurance tous risques (SCDW) sans franchise ni caution*
• Kilométrage illimité
• TVA (21%)
• Assistance routière 24h
• Remise directe à l'aéroport de Minorque (Parking P1)
• Politique carburant plein/plein
• Conducteur additionnel gratuit

L'assurance couvre les dommages propres du véhicule par accident ou collision, y compris vitres et pare-brise, rétroviseurs, éléments extérieurs et crevaisons accidentelles (non dues à une conduite négligente). *Sauf conducteurs de 19 à 22 ans (voir point 3).

Pour un supplément de 5 €/jour, vous pouvez ajouter l'assurance Tranquillité, qui étend la couverture et inclut :

• Dommages aux jantes
• Éclatements de pneus
• Roues fissurées ou endommagées par impact
• Remplacement complet du pneu si nécessaire
• Perte ou casse des clés et télécommandes
• Erreur de carburant (y compris vidange et nettoyage du système)

Sans cette assurance, ces éléments sont à la charge du client.

Âge minimum : 19 ans et 2 ans de permis.

• Conducteurs de 19 à 22 ans : supplément obligatoire de 15 €/jour pour les groupes A, A1, AA et 20 €/jour pour les groupes B, BA. Franchise obligatoire selon le groupe : A/A1/AA = 700 € ; B/BA = 1 000 €.
• Conducteurs de 23 ans et plus : sans supplément et sans franchise.

Âge maximum pour louer : 75 ans.

L'assurance ne couvre pas :

• Conduite sous l'effet de l'alcool ou de drogues
• Conduite par une personne non autorisée
• Usage hors de l'île de Minorque
• Participation à des compétitions
• Dommages intentionnels
• Manquement au contrat

Il est interdit de circuler sur des chemins, pistes ou zones non adaptés au trafic public. Les éclatements de pneus, dommages aux jantes ou au soubassement dus à la circulation dans des zones non autorisées ne sont pas couverts et sont à la charge du locataire. Le défaut de signalement des dommages peut entraîner la perte de couverture.

Le client doit en informer immédiatement ABLACARS, remplir le constat amiable et, en cas de tiers impliqués, avertir les autorités. Le défaut de signalement peut entraîner la perte de la couverture d'assurance.

Paiement : total, ou 25% à la réservation et le reste à l'arrivée (en espèces ou carte Visa/MasterCard, crédit ou débit) uniquement pour les remises en personne ; pour les remises à distance, nous envoyons un lien de paiement quelques jours avant. Si vous payez la totalité à la réservation, vous bénéficiez de 5% de remise.
Annulation :

• Gratuite jusqu'à 72 heures avant la remise
• Entre 72 heures et l'heure de remise : pénalité de 25%
• No-show : 100% du montant réservé

Annulation gratuite hors délai uniquement en cas de décès d'un membre proche de la famille ou d'hospitalisation grave justifiée.

Remise en personne : nous vous attendons au terminal des arrivées de l'aéroport de Minorque et remettons la voiture au Parking P1 (le parking est à notre charge).
Remise à distance : réservation entièrement payée et contrat signé, gestion via WhatsApp ou email, voiture au Parking P1 avec instructions détaillées (le ticket de sortie est à la charge du client). Après 21h30, aucun supplément ne s'applique et la voiture est disponible quelle que soit l'heure d'arrivée du vol.
Restitution : à la date, l'heure et le lieu convenus, avec le même niveau de carburant et en bon état. Courtoisie de 59 minutes ; au-delà, un jour complet supplémentaire est facturé.
Hors horaires en personne : remises après 21h30 → 40 € ; retours hors horaires → 20 €.

Les véhicules sont remis pleins et doivent être rendus pleins. Sinon, le carburant manquant est facturé plus des frais de gestion de 20 € + TVA. Le carburant excédentaire n'est pas remboursé.

Les dommages non signalés pendant la location pourront être expertisés et facturés. Si le véhicule est immobilisé en raison de dommages imputables au client entraînant une perte de disponibilité commerciale, ABLACARS pourra réclamer le manque à gagner correspondant à la durée d'immobilisation.

Grâce à notre système sécurisé de tokenisation des cartes, nous ne bloquons aucun montant et ne demandons aucune caution. Vos données bancaires ne sont jamais stockées directement : un token chiffré lié exclusivement à votre réservation est généré, dans le strict respect du RGPD et de la norme PCI-DSS. Le token n'est activé que dans des cas justifiés : carburant non rempli, dommages non couverts par le tarif, retour hors horaires, perte des clés ou gestion d'amendes.

Les réservations se font par catégorie de véhicule, non par modèle précis. Les images du site sont indicatives. En cas d'indisponibilité du groupe réservé, un véhicule de catégorie égale ou supérieure est fourni sans frais.

Nous travaillons selon un principe de clarté et de transparence : pas de frais cachés ni de pratiques abusives. Tout frais supplémentaire est dûment documenté et communiqué. Notre objectif est une expérience simple, claire et sans surprises.

ABLACARS est une entreprise 100% locale à Minorque, gérée directement sur l'île et sans intermédiaires. Cela nous permet d'offrir un service personnalisé, des remises directes sans files ni transferts, des décisions rapides et une vraie transparence.