Términos y condiciones

Todos nuestros alquileres incluyen:

• Seguro a todo riesgo (SCDW) sin franquicia ni depósito*
• Kilometraje ilimitado
• IVA (21%)
• Asistencia en carretera 24h
• Entrega directa en el Aeropuerto de Menorca (Parking P1)
• Política de combustible lleno/lleno
• Conductor adicional gratuito

El seguro cubre los daños propios del vehículo por accidente o colisión, incluidos cristales y lunas, retrovisores, elementos exteriores y pinchazos accidentales (no derivados de conducción negligente). *Excepto conductores de 19 a 22 años (ver punto 3).

Por un suplemento de 5 €/día puedes contratar el Seguro Tranquilidad, que amplía la cobertura e incluye:

• Daños en llantas
• Reventones de neumáticos
• Ruedas rajadas o dañadas por impacto
• Sustitución completa del neumático si fuera necesario
• Pérdida o rotura de llaves y mandos
• Repostaje incorrecto de combustible (incluido vaciado y limpieza del sistema)

Sin el Seguro Tranquilidad, estos conceptos serán responsabilidad del cliente.

Edad mínima: 19 años y 2 años de antigüedad de carné.

• Conductores de 19 a 22 años: suplemento obligatorio de 15 €/día en grupos A, A1 y AA, y 20 €/día en grupos B y BA. Franquicia obligatoria según grupo: A/A1/AA = 700 €; B/BA = 1.000 €.
• Conductores a partir de 23 años: sin suplemento y sin franquicia.

Edad máxima para alquilar: 75 años.

El seguro no cubre:

• Conducción bajo efectos de alcohol o drogas
• Conducción por persona no autorizada
• Uso del vehículo fuera de la isla de Menorca
• Participación en competiciones
• Daños intencionados
• Incumplimiento contractual

Queda expresamente prohibido circular por caminos, pistas o zonas no aptas para el tráfico público. La rotura de cubiertas, golpes en llantas o daños en los bajos por circular por lugares no autorizados no estarán cubiertos y serán responsabilidad del arrendatario. La no notificación de daños podrá implicar la pérdida de cobertura.

El cliente deberá comunicarlo inmediatamente a ABLACARS, cumplimentar el parte amistoso de accidente y, si hay terceros implicados, avisar a las autoridades. La falta de comunicación podrá suponer la pérdida de cobertura del seguro.

Pago: total, o 25% al reservar y el resto a la llegada (en efectivo o tarjeta Visa/MasterCard, crédito o débito) solo en entregas presenciales; en las no presenciales enviamos un enlace de pago unos días antes. Si pagas el importe completo al reservar, te beneficias de un 5% de descuento.
Cancelación:

• Gratuita hasta 72 horas antes de la entrega
• Entre 72 horas y la hora de entrega: penalización del 25%
• No Show: cargo del 100% del importe reservado

Cancelación gratuita fuera de plazo solo en caso de fallecimiento de familiar directo u hospitalización grave acreditada.

Entrega presencial: te esperamos en la terminal de llegadas del Aeropuerto de Menorca y entregamos el vehículo en el Parking P1 (la empresa asume el parking).
Entrega no presencial: reserva totalmente pagada y contrato firmado, gestión por WhatsApp o email, vehículo estacionado en el Parking P1 e instrucciones detalladas (el ticket de salida lo abona el cliente). A partir de las 21:30 no se aplica suplemento y el vehículo queda disponible sea cual sea la hora de llegada del vuelo.
Devolución: en la fecha, hora y lugar acordados, con el mismo nivel de combustible y en condiciones normales de uso. Cortesía de 59 minutos; superada, se factura un día adicional completo.
Fuera de horario presencial: entregas desde las 21:30 → 40 €; devoluciones fuera de horario → 20 €.

Los vehículos se entregan llenos y deben devolverse llenos. En caso contrario se cobra el combustible faltante más una tasa de gestión de 20 € + IVA. No se reembolsa el combustible excedente.

Los daños no comunicados durante el alquiler podrán peritarse y facturarse. Si el vehículo quedara inmovilizado por daños atribuibles al cliente y ello generara pérdida de disponibilidad comercial, ABLACARS podrá reclamar el lucro cesante correspondiente al tiempo de inmovilización.

Gracias a nuestro sistema seguro de tokenización de tarjetas, no bloqueamos ningún importe ni pedimos depósito al alquilar. Tus datos bancarios nunca se almacenan directamente: se genera un token cifrado vinculado en exclusiva a tu reserva, cumpliendo la normativa GDPR y el estándar PCI-DSS. El token solo se activa en casos justificados, como: combustible no repuesto, daños no cubiertos por la tarifa contratada, devolución fuera de horario, pérdida de llaves o gestión de multas.

Las reservas se realizan por categoría de vehículo, no por modelo específico. Las imágenes mostradas en la web son orientativas. En caso de indisponibilidad del grupo reservado, se entregará un vehículo de categoría igual o superior sin coste adicional.

Trabajamos bajo un principio de claridad y transparencia: no aplicamos cargos ocultos ni prácticas abusivas. Cualquier cargo adicional será debidamente documentado y comunicado. Nuestro objetivo es una experiencia sencilla, clara y sin sorpresas.

ABLACARS es una empresa 100% local en Menorca, gestionada directamente en la isla y sin intermediarios. Esto nos permite ofrecer atención personalizada, entregas directas sin colas ni traslados, decisiones rápidas y transparencia real en nuestras condiciones.